Emails dispersés, zéro traçabilité
Sans outil dédié, les demandes se perdent entre les boîtes mail et les notes internes.
Pour boutiques WooCommerce B2C
Rétractation opérationnelle pour WooCommerce.
Le plugin gratuit pose le flux client. Les plans Pro ajoutent les règles avancées, le workflow admin et le suivi d'équipe pour traiter les demandes à l'échelle.
- WooCommerce natif
- Gratuit sur WordPress.org
- Workflow admin Pro
- Sans développement
Les demandes de rétractation arrivent. Comment les traitez-vous ?
Par email, par le support, sans cadre clair — chaque demande devient un cas isolé. Retractify structure le flux client et le traitement admin directement dans WooCommerce.
Chaque cas traité manuellement
Votre équipe réinvente le process à chaque demande au lieu de suivre un workflow standard.
Aucune preuve exploitable
Pas de dossier structuré, pas de PDF, pas de timeline — juste des échanges éparpillés.
Du flux client gratuit au workflow admin Pro
Commencez avec le plugin gratuit pour poser le parcours client. Passez à Pro quand votre volume demande des règles, un suivi structuré et un workflow d’équipe.
1
Installez le flux gratuit
Le plugin gratuit ajoute le formulaire, les emails, la preuve PDF et les exclusions de base dans WooCommerce.
2
Ajoutez les règles Pro
Pro Starter débloque les motifs structurés, les règles avancées et le support email.
3
Passez au workflow admin
Pro Advanced ajoute les statuts, notes, timeline, historique et export CSV pour votre équipe.
Pour les boutiques qui ont besoin d’un cadre, pas d’un projet
Retractify s’adresse aux équipes WooCommerce qui veulent structurer la rétractation sans chantier technique.
Boutiques B2C avec du volume
Vous recevez régulièrement des demandes et vous voulez un process clair au lieu d’emails dispersés.
Équipes support et ops
Vous voulez un workflow admin avec statuts, notes et historique au lieu de traiter chaque cas à la main.
Agences WooCommerce
Vous cherchez une solution réutilisable et progressive (gratuit → Pro) pour vos clients e-commerce.
Visuels produit
Le plugin en action
Montrez en quelques écrans ce que le marchand et le client utilisent réellement : recherche, soumission, suivi admin, réglages et preuve.
Recherche et dossier
Côté client
Le client retrouve son dossier de rétractation
Après la recherche de commande, le client ou le support retrouve immédiatement les détails utiles pour lancer la demande.
Capture réelle du plugin dans un environnement WooCommerce.
Features
Produit
Un point d’entrée clair pour la rétractation en ligne
Ajoutez un parcours de rétractation directement dans WooCommerce, sans développer un flux sur mesure ni empiler un nouvel outil.
Parcours client guidé
Le client accède à la rétractation en ligne avec un cadre simple, clair et compréhensible.
Recherche sans compte
Le flux reste accessible avec les informations de commande, sans imposer la création d’un compte client.
Réglages WooCommerce
Textes, période, exclusions et notifications se configurent depuis l’admin WooCommerce.
Opérations
Un traitement exploitable dans WooCommerce
Retractify ne s’arrête pas au formulaire. Il structure la demande, les messages et le suivi pour votre équipe.
Statuts et suivi
Les demandes restent visibles dans WooCommerce avec le contexte utile pour les traiter proprement.
Emails automatiques
Le client et la boutique reçoivent les confirmations utiles sans bricolage manuel.
Preuve exploitable
Chaque dossier garde une trace exportable pour conserver un historique plus propre.
Produit
Pensé pour la rétractation, pas pour la logistique retour
Retractify est un produit centré sur la rétractation en ligne et son traitement dans WooCommerce, pas une plateforme RMA ou de reverse logistics.
Règles et exclusions
Vous adaptez le comportement du flux selon vos produits et vos contraintes métier.
WooCommerce natif
Vos équipes restent dans un environnement familier au lieu d’ajouter un outil externe de plus.
Mise en place rapide
Vous mettez en place une solution exploitable sans chantier technique lourd.
Gratuit pour commencer, Pro pour passer à l’échelle
Le plugin gratuit pose le flux client. Pro Starter ajoute les règles et le support. Pro Advanced débloque le workflow admin complet.
Évolution naturelle
Le plugin gratuit suffit pour poser le flux. Pro Starter ajoute les règles et le support. Pro Advanced débloque le workflow admin complet.
Free
Gratuit
Le flux client dans WooCommerce. Formulaire, emails, preuve PDF, exclusions de base.
Installer depuis WordPress.orgINCLUS
Ce plan comprend :
- Formulaire de rétractation + recherche commande
- Emails automatiques client & boutique
- Preuve PDF exportable
- Exclusions : produits, catégories, téléchargements
- Recherche sans compte client
PopulaireActivation immédiate
Pro Starter
199€/an
Règles avancées et support pour passer en production sereinement.
Acheter Pro StarterINCLUS
Ce plan comprend :
- Tout le plan Free
- Motifs de rétractation structurés
- Règles avancées et exclusions étendues
- Mises à jour privées automatiques
- Support email (réponse < 24h ouvrées)
Pro Advanced
349€/an
Le workflow admin complet pour traiter les demandes en équipe.
INCLUS
Ce plan comprend :
- Tout le plan Pro Starter
- Statuts de demande personnalisables
- Notes internes et mises à jour privées client
- Timeline et historique par dossier
- Export CSV des demandes
Comparaison détaillée
| Free | Pro Starter | Pro Advanced | |
|---|---|---|---|
| Formulaire de rétractation | |||
| Emails automatiques | |||
| Preuve PDF | |||
| Exclusions de base | |||
| Recherche sans compte | |||
| Motifs structurés | |||
| Règles avancées | |||
| Exclusions étendues | |||
| Mises à jour privées | |||
| Support email | |||
| Statuts personnalisables | |||
| Notes internes | |||
| Mises à jour privées client | |||
| Timeline et historique | |||
| Export CSV |
Formulaire de rétractation
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Emails automatiques
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Preuve PDF
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Exclusions de base
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Recherche sans compte
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Motifs structurés
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Règles avancées
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Exclusions étendues
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Mises à jour privées
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Support email
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Statuts personnalisables
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Notes internes
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Mises à jour privées client
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Timeline et historique
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Export CSV
Free
Pro Starter
Pro Advanced
Option ponctuelle
Installation 249€
Option ponctuelle pour déléguer la mise en place, le paramétrage et une première vérification sur commande.
- Installation + paramétrage
- Vérification sur une commande
- Livraison en 24-48h ouvrées
Pour le flux client de base, oui. Le plugin gratuit couvre le formulaire, les emails, la preuve PDF et les exclusions simples. Pro Starter ajoute les règles avancées et le support. Pro Advanced ajoute le workflow admin complet.
Quand vous voulez des motifs structurés, des règles avancées, des mises à jour automatiques et un support email dédié.
Quand votre équipe a besoin de statuts personnalisables, de notes internes, d'une timeline par dossier et d'un export CSV pour le suivi opérationnel.
Non. Retractify gère la rétractation en ligne et son traitement dans WooCommerce. Ce n'est pas un outil de reverse logistics ou d'échanges produits.
Non. Le plugin s'installe dans WooCommerce sans développement sur mesure. Le flux est opérationnel en moins de 10 minutes.
Non. Retractify structure la demande, les messages et la preuve. Le remboursement reste une décision métier côté boutique.
Oui. Le client retrouve sa commande avec son email et son numéro de commande, sans créer de compte.
Dans WooCommerce. Free affiche les demandes dans l'admin. Pro Advanced ajoute les statuts, notes, timeline et historique pour un suivi d'équipe complet.
Un paiement annuel via Stripe. La licence est créée automatiquement, le plugin téléchargeable immédiatement. Mises à jour privées incluses tant que la licence est active.
La documentation est accessible à tous. Le support email avec réponse sous 24h ouvrées est inclus dans Pro Starter et Pro Advanced.
Un blocage ? Contactez le support sans quitter la page
Décris le contexte, l'URL du site et l'étape qui bloque. Le support répond par email avec un premier retour visé sous 24h ouvrées.
Support email
Tu peux nous écrire directement depuis la landing.
Le plus utile est d'inclure l'URL du site, les étapes déjà testées et le message d'erreur exact si tu en as un.
Ce qui aide
- URL de la boutique concernée
- Version de WooCommerce et du plugin
- Étape qui bloque et résultat attendu
Raccourcis utiles
Prêt à structurer le traitement
Commencez avec le flux gratuit, passez à Pro quand le volume monte
Le plugin gratuit est sur WordPress.org. Les plans Pro ajoutent les règles, le support et le workflow admin.