Politique de remboursement
Cette politique encadre les remboursements des abonnements et options de service Retractify.
1. Abonnement annuel
Tu peux demander un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement initial, sauf abus manifeste. Au-delà de ce délai, les montants déjà facturés ne sont pas remboursés pour la période en cours.
2. Renouvellement
Les renouvellements automatiques sont résiliables à tout moment pour la période suivante. Une fois le renouvellement facturé, le remboursement est traité au cas par cas selon l'utilisation et la date de demande.
3. Option installation
L'option installation est remboursable tant que la prestation n'a pas commencé. Si la prestation a été partiellement ou totalement réalisée, le remboursement peut être proratisé.
4. Procédure
Envoie ta demande à support@retractify.ch en indiquant l'email d'achat, la clé de licence et le motif. Nous répondons sous 24h ouvrées avec la décision et les prochaines étapes.
5. Délais de remboursement
Les remboursements validés sont émis via le moyen de paiement d'origine. Les délais bancaires peuvent varier selon l'émetteur (souvent 5 à 10 jours ouvrés).